仕事内容
お客様先に訪問し、パソコン、プリンタなどのパソコン周辺機器、スマートフォン、デジタル家電、ゲーム機器などのトラブルを解決し、お客様のデジタルライフを総合的にサポート。
単にトラブルを解決する技術者としてだけではなく、誠実・迅速な対応で頼りになる相談役として多様化するお客様のさまざまなご要望にお応えします。
実際にサービスをご利用いただいたお客様の声を動画でご覧頂けます。
相談内容の一例
- パソコンが正常に起動しない
- ウイルス感染の疑いが
- インターネットやメールができない
- パソコンの動作が遅くなった
- データを救ってほしい
- ソフトや周辺機器の使い方わからない
トラブル解決後は、パソコンやデジタル機器に不慣れなお客様も多いため、不具合の原因を分かりやすい言葉でご説明し、 再発防止の方法などをお伝えします。
- 訪問件数は1日に3～4件、移動はカーナビ搭載の社用車です。
- 専門的な知識やスキルは研修でしっかりお教えしますので、未経験からはじめたスタッフもたくさん活躍しています。
- 東芝、シャープ、ヨドバシカメラ、楽天証券といった提携先企業のエンドユーザー様のトラブル解決もサポートしています。
- 部品などの関係でその場での解決が難しい場合は社内に持ち帰り、先輩などに教わりながら解決します。
募集要項
| 資格 | 普通運転免許（AT限定可） |
|---|---|
| 経験/スキル | 接客サービスや販売、営業などの経験 コールセンターやヘルプデスクの経験 家電量販店などでの勤務経験 接客、販売、営業など「人と接する」スキルを活かせる 「パソコンが好き」という基本的な志向は必要ですが、高度な専門知識を求めているのではありません。接客業、販売職、営業職など人と接することが好きで、「お客様の役に立ちたい」「仕事に対して使命感や誇りを持ちたい」といった想いの強い人が活躍できます。技術職よりもサービス職として捉えられる方を歓迎します。 |
| 求める人物像 | 【こんな方をお待ちしています】 ◎社会人としてのマナー、清潔感のある服装、誠実な行動などを心がけられる方 ◎接客など人と直接話す仕事でやりがいを感じる方 ◎プラスアルファの提案を行うことにやりがいを感じる方 |
| 勤務地 | 東京、千葉、横浜、埼玉、名古屋、京都、大阪、神戸の各拠点 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） |
| 給与 | 月給22万円～28万円（試用期間：20万円～） ※年齢、経験を考慮の上、当社規定により決定します【試用・研修期間】 研修期間2ヶ月 (面接時別途調整) ※この間の給与は、月給20万円～となります。 |
| 昇給・賞与 | 昇給／年１回（10月） |
| 諸手当 | 交通費支給（2万円まで／月） 家族手当（配偶者：1万4000円／月、子：5500円／月） 役職手当 インセンティブ制度あり |
| 休日・休暇 | 週休2日制（シフト制 月8～10日間） 有給休暇 慶弔休暇 フレキシブル休暇 （年間で5日間、有給休暇とは別に自由に休暇を取得していただけます） |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 社用車あり（1人1台／カーナビ搭載） |
| 採用予定人数 | 若干名 |