「お客様に最高のサービスを提供する最高の会社を作りたい」という私の想いから始まった日本PCサービスは、お客様の心に響く最高のサービスを提供することにより、たくさんの「ありがとう」という感動をお届けしてきました。
当社では若手人材の採用に力を入れており、特に新卒メンバーには期待を寄せています。
それはサービスの品質は「人」で決まるからです。
当社が求める接客は、お客様の依頼に応えるだけでは不十分なのです。
お客様の喜びを真剣に考えて、お客様一人ひとりの立場に立ったご提案をすることが求められます。
知識や経験はいくらでも入社後に身につけられますが、こういった接客力は育ってきた環境で決まります。
だから、お客様の満足を一番に考えて仕事ができる、何色にも染まっていない新卒の皆さんと一緒に働きたいのです。
実際に当社では多くの若手社員が活躍しています。
入社2年目でリーダーになったり、20代でマネージャーに抜擢された社員もいます。
若手社員の意見がきっかけで作られた制度もたくさんあります。
おかげさまで企業との提携も順調に進み、設立以来増収を続けています。
このような中、今後の目標としてはまず、私たちのサービスの認知度をより高めていきたいと考えています。
皆さんは自分のパソコンに何かあった時、スマートフォンの使い方がよくわからないといった時、どうしますか？
メーカーもしくは販売店に連絡するか、知り合いを頼るか……。
私たちのようなサービスを利用しているお客様は恐らく、まだ全体の1％にも満たないと言われています。これは決して需要がないということではなく、そもそもこういったサービスがあること自体を知らない場合が多いのです。ご自身で対応されたり、知人に頼まれた方の中には、最終的に解決できず、新しいものに買い換えなければならなかった、というケースも多いことでしょう。
私たちの手掛けているようなサービスが存在すること自体をより多くの方々に知っていただきたいですし、更には、
「パソコンのトラブルなら日本PCサービス」
「ホームネットワークの保守サービスなら日本PCサービス」
と言っていただけるように、業界の第一人者として、私たちはこれからも、このサービスを世に広め、そして新しい文化を創造していきます。
日本PCサービス株式会社
代表取締役社長 家喜 信行