インタビュー02

熊本から都会を目指して就職
大手銀行から官公庁まで、幅広いお客さまから受ける感謝がやりがい

U・R

プロフィール

所属:FS直営店事業部
入社日:2019年入社
好きな食べ物:寿司(いくら)、牡蠣

就職は自分の人生の大きな分岐点です。
自分が納得のいくまで行動してください!

Question

入社してから驚いたことは何ですか?

Answer

様々なお客さま先に訪問する、という事はわかっていたつもりでしたが本当に色々なお客さまがおられることです(笑)東京の官公庁や大手銀行へサポートで訪問することが決まった時はさすがに驚きました。内容としては軽微なものでしたが、当社のサポートサービスの需要を強く感じましたね。

あとは、「パソコン」のサポート対応を一日しなかった時ですね。IoT賃貸と呼ばれる物件で、IoTの設定対応を行ったり、お客さまのご自宅でコミュニケーションロボットの設定対応を行ったりしました。会社名にPCサービスとあるので、パソコンの問い合わせがもちろんメインですがここまでIoT製品は流通しているのか、と驚きました。

Question

新卒がこの部署で働くときにつまずくポイントはどこですか?

Answer

とにかく覚えることが多いことです。当社の強みでもある700社以上の提携先、ですが提携先ごとのルールを覚えないといけません。もちろん700社まるまる覚えるわけでは無いですが、最初はその覚える内容の多さに苦労しました。当社は上場企業として、コンプライアンスやセキュリティーにも厳しく目を光らせているため、そのルールにも最初はつまずくかもしれません。

技術的な部分はやっていく内に覚えるのでそこまで大変とは思いませんでした。入社時、パソコンの知識に自信がある同期がいましたが、半年くらいで知識量としては並んだかな?と思っています(笑)

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