インタビュー03

ジョブローテーションや全国への出張を経験し
身に付いた製品知識でたくさんのお客さまをサポートし続ける

O・H

プロフィール

所属:ICTソリューション事業本部
入社日:2008年入社
好きな食べ物:青魚

仕事で色々なところを回っていると、行きたい場所がたくさん増えます。じっくり楽しみたくなったら、旅行で行ったりしています。息抜きもたまには必要ですよ。

Question

入社してから今までの仕事内容を教えてください

Answer

入社してから5年ほどはお客さま先を訪問するフィールドサポートとして勤務していました。そこから、加盟店事業部という部署に移り、業務委託先となる加盟店さんの開拓や調整を行っていました。フィールドサポートで身に着けた接客と技術を以て、加盟店さんの接客力や技術力を精査し委託契約の可否を検討することもあります。

私のキャリアの中で一番楽しかったのは、加盟店さんの開拓です!単純に、全国各地に行けるので楽しいです。1日に20~30件電話をして、3~4社はアポイントメントが取れて、そして地方を訪問して、加盟店さん候補と面談し、委託契約が決まって…今思い返しても楽しいですね。今は以前ほど全国を飛び回る必要がないため、少なくなりましたが、技術的なサポートが必要な機会は定期的にあるので、加盟店さんに同行するために外出するときはやっぱりワクワクします。

Question

達成感があったエピソードを教えてください

Answer

沢山あります(笑)
例えば、とある証券会社さんの各支店で、短期間でアクセスポイントを40個設置しないといけない!という依頼がきた時、製品の手配から納入、加盟店さん向けの作業マニュアルの作成など効率的に作業が行える方法を細部まで調整して、上手く行ったときは非常に嬉しかったです。

他には、VPP(バーチャルパワープラント)と呼ばれる仮想電力発電所の仕事ですね。VPP実証実験のためのモニタリング監視の仕事が無事に終わったときは非常に達成感がありました。半年という長い期間で、契約していた金額も非常に大きかったというのも関係あると思います。そして、翌年以降も実証実験の協力に声をかけていただき、去年の対応が満足いただけていたんだ!と嬉しくなりました。

その他のインタビュー

新しい困難を楽しむという考え方
知識が増えればできることが増え、感謝されることが増えていく
フィールドサポート
「一番になりたい」その思いで日々
成績と向き合う日々努力や苦労が翌月に報われる喜びを知って、更に邁進
フィールドサポート
熊本から都会を目指して就職
大手銀行から官公庁まで、幅広いお客さまから受ける感謝がやりがい
フィールドサポート
新卒入社の特権、同期の存在
共に切磋琢磨し、オンもオフも楽しんできたからこそ今がある
フィールドサポート
同期と競い合うように昇進を目指し
自らの成長をもって、会社を大きくしていく面白さがある
フィールドサポート
ジョブローテーションや全国への出張を経験し
身に付いた製品知識でたくさんのお客さまをサポートし続ける
フィールドサポート
周りの人に支えられながら目指したい人が見つかる
学生と社会人の違いを肌で感じながら変化する自分
営業
ダメかどうかを決めるのは自分ではなくお客さま
沢山の人と積極的に話すことで環境が変わることを実感している
営業
「やってみたい」を応援する
活発な社内のコミュニケーションを促進することで、アイデアが活発化
営業
若手から活躍のチャンスがある
ポジションを任せてもらうことで、活躍を目指し、背伸びして成長
営業
入社してしばらくは他責思考で止まっていた成長
今は自分の力で挑戦し同世代よりも一つ上のステージへ
営業
新卒の頃の夢は自分で起業をすること
この会社なら起業せずともチャレンジできることが面白い
営業
一人ひとりの個性に目を向けたサポート
マニュアル通りだけでは解決しない、臨機応変な対応に面白さがある
お客さまサポート
学生の頃には想像していなかった今の姿
やりたい事と、やるべき事に囲まれ、一瞬で過ぎていく日々
お客さまサポート
成長のタイミングは任される時
評価をする立場だからこそ、模範的になるよう立ち振る舞いを意識
お客さまサポート
研修担当として、教えるではなく一緒に考える
想定外の考えやアイデアに出会うことで盛り上がる組織
お客さまサポート
組織で「一番相談しやすい人」を目指す
様々な人の悩みを解決し、全員が過ごしやすい環境を作っていく
お客さまサポート
良いアイデアのきっかけは雑談
言葉だけではなく表情もコントロールし働きやすい組織づくりに貢献
お客さまサポート
入社した社員の成長を見守ることがやりがい
全員が当社を理解して、入社することを目指し試行錯誤中
バックオフィス
事務処理でもチャレンジの仕方は沢山
売上部門をお客さまとして良い対応を探し提案し続ける
バックオフィス
法令や会計ルールに則り会社を守る
お金の管理運用を通じて売上部門をサポートする面白さ
バックオフィス
サポートスタッフから内部監査室へ
多彩なキャリアの先駆けとなり自分の強みを活かす
バックオフィス
様々な部署のローテーションを経て把握できる自身の興味
上長の後押しを受け「やってみたい」部署で新しいスキルを会得中
バックオフィス
会社全ての困りごとを受け付けてサポート
社員皆が働きやすいよう新規の取り組みにも積極的に手を伸ばす
バックオフィス

会社・事業の詳細は日本PCサービスの
コーポレートサイトに移動します。